Kiểm tra kết nối đến Kaspersky Security Network

Kết nối đến Kaspersky Security Network có thể bị mất vì một trong những lý do sau:

Bạn chưa đồng ý tham gia vào Kaspersky Security Network.
Máy tính của bạn không có kết nối Internet.
Trạng thái key hiện tại không cho phép kết nối với Kaspersky Security Network. Ví dụ: một kết nối với KSN có thể không khả dụng do các lý do sau:
- Ứng dụng không được kích hoạt.
- Giấy phép hoặc gói đăng ký đã hết hạn.
- Đã xác định các sự cố về khóa giấy phép (ví dụ: khóa đã được thêm vào danh sách khóa bị cấm).

Để kiểm tra kết nối đến Kaspersky Security Network:

Trong cửa sổ chính của ứng dụng, hãy nhấn vào Công cụ khác → Kaspersky Security Network.

Thao tác này sẽ mở ra cửa sổ Kaspersky Security Network, là nơi hiển thị thông tin về hoạt động của Kaspersky Security Network. Ứng dụng sẽ nhận số liệu thống kê sử dụng của KSN khi cửa sổ Kaspersky Security Network được mở. Thống kê toàn cầu của cơ sở hạ tầng của dịch vụ đám mây Kaspersky Security Network và thời gian đồng bộ hóa lần cuối không được làm mới theo thời gian thực.

Phần bên trái của cửa sổ Kaspersky Security Network sẽ hiển thị một trong các trạng thái sau cho kết nối giữa máy tính và Kaspersky Security Network:

Bật.
Trạng thái này có nghĩa Kaspersky Security Network đang được sử dụng trong hoạt động của Kaspersky Endpoint Security và các máy chủ của KSN đang khả dụng.
Bật. Khả dụng với một số hạn chế.
Trạng thái này có nghĩa Kaspersky Security Network đang được sử dụng trong hoạt động của Kaspersky Endpoint Security và các máy chủ của KSN đang không khả dụng.

Máy chủ KSN có thể không khả dụng vì các lý do sau:
- Dịch vụ Proxy KSN (ksnproxy) đang chạy trên máy tính.
- Tường lửa chặn cổng 13111.
Nếu thời gian đã trải qua kể từ lần đồng bộ gần nhất với các máy chủ KSN vượt quá 15 phút hoặc hiển thị trạng thái Không xác định, trạng thái kết nối của Kaspersky Endpoint Security đến Kaspersky Security Network có thể nhận giá trị Bật. Không có sẵn.
Tắt
Trạng thái này có nghĩa Kaspersky Security Network đang không được sử dụng trong hoạt động của Kaspersky Endpoint Security.

Nếu kết nối với các máy chủ Kaspersky Security Network không thể được khôi phục, bạn nên liên hệ với Hỗ trợ kỹ thuật hoặc nhà cung cấp dịch vụ của mình.

Về đầu trang